Chính Sách Đổi Trả :

I. Mục đích

Chính sách này quy định về việc đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày cho khách hàng đã mua hàng tại tổng kho máy xây dựng Hoàng Phúc

II. Phạm vi áp dụng

1. Áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua hàng tại tổng kho máy xây dựng Hoàng Phúc
2. Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán ra bởi tổng kho máy xây dựng Hoàng Phúc, trừ các sản phẩm được ghi rõ trong mục “Trường hợp không được đổi trả”.

III. Điều kiện đổi trả

1. Điều kiện chung

• Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, hộp, phụ kiện đi kèm và không có dấu hiệu sử dụng.
• Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm đổi trả không thuộc danh mục sản phẩm không được đổi trả quy định tại mục IV.
• Thời Gian Xử Lý 3 ngày

2. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm không đúng mô tả, thông số kỹ thuật như đã công bố trên website hoặc trong tài liệu bán hàng của Doanh nghiệp.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.
• Sản phẩm bị tháo dỡ, can thiệp vào linh kiện bên trong.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

IV. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với tổng kho máy xây dựng Hoàng Phúc qua [kênh liên hệ] để thông báo về việc muốn đổi trả sản phẩm.
2. Doanh nghiệp sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
3. Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về Doanh nghiệp theo địa chỉ [địa chỉ].
4. Doanh nghiệp sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả cho khách hàng trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Địa chỉ nhận hàng : 

• Cơ sở miền Bắc: 254 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
• Cơ sở miền Nam: 49/13 QL13, Vĩnh Phú, Thuận An, Bình Dương
• Miền Bắc: 037.468.4689  |   Miền Nam: 091.531.5533